Ordenes en Cisco

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Este artículo describe lo que ocurre cuando un revendedor usa CCW (Cisco Commerce Workspace) para ordenar licencias de Dubber.

1. El revendedor se conecta a CCW en www.cisco.com/go/ordering y pide licencias Dubber. Para obtener más información sobre los pedidos en CCW, consulte la guía "Ordering Guide: Webex Calling Call Recording", que se adjunta a continuación como "2021 DUBBER CCW ORDERING GUIDE.pdf".
2. La guía muestra cómo hacer un pedido de licencias Dubber en CCW, configurar las opciones del pedido, revisar los cambios y luego completar el mismo.
3. Dentro de los dos días laborales desde que un revendedor envía un pedido, el equipo de Dubber Customer Success hace lo siguiente:
   • • Crea una cuenta Dubber para el cliente
     • Se pone en contacto con el revendedor para confirmar los detalles del inicio de sesión en el Portal. Dubber usa la dirección de correo electrónico primaria que es suministrada en la órden CCW. Los detalles que Dubber envía en el correo electrónico de confirmación incluyen: 
       • • • • Detalles de la solicitud original de CCW.
             • Fecha de aprobación.
             • Fecha de expiración de la aprobación. Esta es válida durante un mínimo de 90 días desde la fecha de aprobación del acuerdo con Cisco.
             • Número de identificación de la aprobación del vendedor.
4. El revendedor entra en el Partner Hub y proporciona al equipo de Customer Success de Dubber el identificador externo, el ID del grupo y el ID del proveedor de servicios de cada usuario, y los añade a la hoja de cálculo de aprovisionamiento masivo. A continuación se adjunta una copia de este archivo como "Template Bulk Provisioning Sheet.xlsm". 
5. El revendedor especifica un nombre, un apellido y una dirección de correo electrónico en la hoja de cálculo de transferencia masiva. Las columnas A, F e I son opcionales para el revendedor. Si estas columnas están vacías, el equipo de soporte de Dubber rellena esta información en nombre del revendedor.
6. Dubber aprovisiona a los usuarios en el portal de clientes basándose en la información de la hoja de cálculo de aprovisionamiento masivo. Dubber envía un mensaje de correo electrónico de bienvenida a todas las direcciones de correo electrónico que figuran en la hoja de cálculo de aprovisionamiento masivo. El correo electrónico contiene información sobre cómo iniciar sesión en el Portal Dubber

2021 DUBBER CCW ORDERING GUIDE(3).pdf

Template Bulk Provisioning Sheet.xlsm