Microsoft Teams - Dubber通話録音とAIの統合ガイド ①

この記事では、Microsoft Teams - Dubber通話録音とAIの統合ガイドに関する情報を3つの記事に分けて説明します。

 

目次

1. はじめに

2. 対象者

3. Dubberプロビジョニングプロセスの概要

4. 前提条件

5. ソリューションアーキテクチャの概要

6. コンプライアンス記録のポリシー割り当てとプロビジョニング

7. Azure および MS Teams への接続

8. 録音ポリシー

9. 録音ポリシーの作成

10. ユーザーの追加と削除

11. ユーザーの追加

12. ユーザーの削除

13. 通話録音ポリシーの削除

 

はじめに

この記事は、MS Teams または Office 365 の管理者を対象としています。 

Dubber Call Recording を有効にする必要のある MS Teams ユーザーを設定・管理するための手順を説明します。 

  

対象者 

このガイドは、MS Teams または Office 365 の管理者が使用することを目的としています。Dubber は、管理者であるあなたが、テレフォニー機器、ソフトウェア、ウェブアプリケーション、および PC ワークステーションのハードウェアとソフトウェアの使用経験があることを前提としています。

 

Dubberプロビジョニングプロセスの概要

ご注文の仕方 

ご注文は、Dubber 注文ポータルを介して行います。 

  

Dubberの準備 

Dubber サポートチームは、パートナーに連絡をしてご注文の詳細を確認し、安全性の高いファイル共有フォルダへのアクセスを提供します。このフォルダには、プロビジョニングスクリプト、スクリプトの実行方法、およびDubberにユーザー情報を提供するためのストレージが含まれます。 

 

プロビジョニング・スクリプトの実行 

エンドユーザーのコンピューターでプロビジョニングスクリプトが実行されます。これにより、記録の権限とセキュリティグループが作成されます。スクリプトは、サービスをプロビジョニングするために Dubber が必要とするユーザー情報を含む CSV ファイルを生成します。このファイルは、指定された安全なファイル共有サイトを通じて Dubber に返却されます。 

  

プロビジョニングの前に知っておくべきこと 

このプロビジョニングスクリプトは、MS Teams と Azure Active Directory の完全なクラウド展開アーキテクチャをサポートします。このスクリプトは、オンプレミスのみの設定を目的としたものではありません。重要なことは、Skype for Business と Active Directory が顧客の構内に配備されていることを意味します。 

 

アカウントまたはユーザーがハイブリッド (クラウドとオンプレミス) の設定を実行している場合、お客様が Azure Active Directory (特に Office 365 / onmicrosoft アカウント) で認証する限り、プロビジョニング スクリプトはサポートされます。なお、スクリプトの管理やプロビジョニングの実行は、完全な管理者権限を持つ者が行う必要があります。 

  

サービスの有効化 

ユーザーの詳細情報 (前のステップの CSV ファイルから) を受け取ると、Dubber はサービスを提供します。ユーザーのアカウントが Dubber ポータルに作成されます。ユーザーには、確認メールが届きます。以上でサービスの記録が可能になります。 

 

前提条件 

• PowerShellスクリプトを実行するためのWindows 64ビットPC 
• O365 への管理者権限でのアクセス 
• Microsoft 365 A3/A5/E3/E5およびOffice 365 A3/A5/E3/E5 

 

ソリューションアーキテクチャの概要 

Dubber 通話録音ソリューションは MS Teams と統合されています。 

次の図のように統合されています。 

 

Dubber の録音は、Microsoft のコミュニケーションプラットフォームを活用し、Microsoft Graph でアプリケーションとして登録された、スケーラブルな Azure ベースのサービス (ボット) 上に構築されています。Teams を使用しての通話やミーティングのコミュニケーションプラットフォーム API との直接的なやりとりを行い、メディア取り込みのエンドポイントを提供します。 

  

Dubber通話録音サービスの正確な実装は、高可用性を実現するために複数の録音をサポートするように設計されており、Teamsからレコーダへのレイテンシーを低減するために配備を地理的に分散させています。また、Dubber の録音自体も、回復力と冗長性を考慮して設計されています。 

 

コンプライアンス録音ポリシーの割り当てとプロビジョニング 

IT 管理者は、コンプライアンス録音ポリシーを作成して割り当てることにより、どのユーザーを録音するか、どのレコーダーを各ユーザーに使用するかを決定できます。Dubber レコーダーは、コミュニケーションのやり取りが行われる際に、これらのポリシーの設定に基づいて自動的に会話に参加するように招待されます。 

  

コンプライアンス録音ポリシーは、Microsoft PowerShell を使って管理され、組織ごとにテナント、ユーザーごと、セキュリティグループの各レベルで適用できます。 

 

AzureおよびMS Teamsへの接続 

「管理者として実行」の右クリックオプションを使用して、powershell ウィンドウを開きます。 

以下のスクリプトを実行します。

• .\ConnectToAzureandTeams.ps1 

 

多要素認証 (MFA) が有効な場合は、以下のスクリプトを使用してください。 

• .\ConnectToAzureAndTeamsMFA.ps1 

 

このスクリプトは、NuGet パッケージ マネージャーをダウンロードしてから、PowerShell 用の Microsoft Teams モジュールをダウンロードします。 

💡注意：管理者用のパワーシェルウィンドウで実行する必要があります。 

 

認証情報のウィンドウがポップアップしたら、office 365アカウントの管理者認証情報を入力します。 

 

AzureとMS Teamsへのリモートセッションが作成され、コマンドの送信が可能になります。 

 

Azure Active-Directoryモジュールがインストールされ、すぐにAzureとMS Teamsに接続されます。