Dubberパートナーユーザーガイド ③ – Dubberサポート

この記事では、ユーザーガイドに関する情報を3つの記事に分けて説明します。

ユーザー管理

ユーザー管理の一環として実行できる機能は以下の通りです。

ユーザーロールの変更
パスワードリセットメールの送信
ユーザー詳細の変更

ユーザーの表示

管理者は、管理コンソール内の「人」タブを選択することで、アカウント内のユーザーを表示できます。

「人」タブには、アカウントに関連するユーザーが表示されます。「人」では、以下の情報が表示されます。

名前
役割
メールアドレス
利用可能なライセンス数
申請中のライセンス数

上の図は、利用可能なライセンス数（青）と適用されたライセンス数（緑）を示しています。

管理者は、個々のユーザーの名前をクリックすることで、そのユーザーの詳細を見ることができます。これにより、詳細な設定が表示されます。

ユーザーの役割の変更

Dubberでのユーザーの役割を変更するには、管理者がユーザー詳細ページの「役割」ドロップダウンペインから「役割」を変更します。

管理者 - お客様のすべての通話を聴くことができますが、個人的な録音が注文されている場合は除きます。ユーザーとダブポイントの追加、修正、削除が可能です。
スタンダード - お客様ご自身の通話と、Teams機能でアクセス権を与えられた録音通話のみを聴くことができます。

ユーザーパスワードのリセット

管理者は、ユーザーのパスワードをリセットすることもできます。これを行うには、「Reset Password」と書かれたチェックボックスを選択し、「save changes」を選択します。

これにより、パスワードリセットのメールが送信されます。

このメールには、Dubber のパスワードリセットページへのリンクが含まれており、このリンクを使ってユーザーは安全にパスワードをリセットできます。

ユーザーの追加

管理者は、Dubber に新規ユーザーを作成できます。管理者は、「ユーザー」タブで「人を追加」することができます。

「New User(新規ユーザー)」ダイアログページが開きます。

新しいユーザーを作成するには、新しいユーザーの詳細を入力し、「変更内容を保存」を押してください。

メールアドレスは任意なので、ポータルへのアクセスを必要としないユーザーは、メールアドレスを空白にしてください。

メールアドレスを入力すると、Dubberにログインしてパスワードを作成するためのリンクが記載された確認メールが新規ユーザに送信されます。

ユーザーの削除

管理者は、Dubber からユーザーを削除することができます。管理コンソールで「People」タブを選択します。ユーザーのメールアドレスの右にある「ゴミ箱」アイコンを押して、ユーザーを削除します。

管理者に「削除の確認」メッセージが表示されます。「ユーザーの録音を保持」というオプションが表示されます。このオプションを選択すると、ユーザーはDubberから削除されますが、録音はDubber内に残され、検索や再生が可能になります。

アカウントの削除を確認するには、「削除の確認」をクリックしてください。

最終確認が表示されます。ユーザーの削除を完了するために、管理者はDubberアカウントのパスワードを入力する必要があります。オーダーポータル経由でお客様のアカウントにログインしている場合は、パスワードの入力は求められません。

DUBポイント (Dub.point)

DUBポイントは、Dubberが録音をユーザーにリンクさせるためのものです。

ダブポイントの追加

ダブポイントを追加するには、[dub.pointを追加]ボタンを選択します。

すると、「新規ダブポイント」ダイアログが表示され、ControlHubからの情報に従って、製品タイプ、サービスプロバイダの値、外部グループの値、外部識別子の値を入力する必要があります。

DUBポイントの詳細は、作成後に変更することはできず、値はControlHubに表示されているデータと一致しなければならないことにご注意ください。

DUBポイントの削除

DUBポイントに録音が関連付けられていた場合、削除するとそのDUBポイントは停止します。これは、DUBポイントが存在したという記録を残し、DUBポイントに関連付けられた録音を維持して聞くことができるようにするためです。

録音が削除されるまでは、通常であれば録音にアクセスできる人（アカウント管理者やリスナー権限を持つチームメンバーなど）は、録音を利用できます。

停止されたDUBポイントには、新しい録音が関連付けられません。

停止中のアイコンは感嘆符 (!)が表示されます。

停止後は、同じユーザーまたは別のユーザーで、同じ詳細または異なる詳細（例：異なる製品）を持つ新しいDUBポイントを作成できます。その後、このDUBポイントの詳細に一致する録画があれば、削除されるまでこのDUBポイントに関連付けられます。同じユーザーに対して同じ詳細を持つダブポイントを作成すると、一時停止していたダブポイントが再び有効になります。

チーム

Dubberでは、管理者がアカウント内のユーザーに追加の構造を作ることができます。チーム」とは、ユーザーをグループ化してセキュリティを強化したり、高度な検索やフィルター機能を追加したりするために使用します。「チーム」構造により、管理者は企業組織に合わせてアカウントを構成することができます。

Dubberでは、「標準ユーザー」は自身の録音を再生することしかできませんが、「チーム」構造を使うことで、他の録音を見ることができるようにセキュリティを追加することができます。「チーム」内のセキュリティは、ユーザーに追加のロールを割り当てることで制御されます。「チーム」内では、ユーザーに「コントリビューター」と「リスナー」の役割が割り当てられています。

💡注意：Teamsで他のユーザーに公開できるのは、Teamsライセンスの録音のみです。個人用録音ライセンスの録音は、Teamsを介して他のユーザーに提供することはできません。

コントリビューター
Dubber Team Contributor は、チームのメンバーである DUB ポイントです。チームのメンバーであるこのDUBポイントに帰属する録音は、チーム内の「リスナー」が再生することができます。
リスナー
Dubberチームのリスナーは、チームのメンバーであるユーザーです。チームのメンバーとして、チームの「コントリビューター」が録音したものを聴くことができます。これにより、スタンダードユーザーは、チーム内で他のユーザーの録音を聴くことができます。