Dubber en RingCentral - Preguntas Frecuentes

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P. ¿Qué tipo de llamada se admiten?
R. Dubber graba las llamadas entrantes (una persona que llama a un usuario de RingCentral), las llamadas salientes (un usuario de RingCentral que llama a otra persona) y las llamadas internas (un usuario de RingCentral que llama a otro usuario de RingCentral). Las llamadas entrantes que dan lugar a un buzón de voz no se registran.

P. ¿Puedo desactivar la grabación automática de llamadas de RingCentral (o cambiar la configuración específica de un usuario/extensión)?
R. La Grabación Automática de Llamadas debe estar habilitada en la cuenta de RingCentral (y para cada usuario que vaya a ser grabado) para que Dubber ingiera las grabaciones.

P. Los usuarios pueden eliminar las grabaciones en RingCentral a través del Portal de Administración (a través del registro de llamadas), si entonces, elimino las grabaciones aquí, ¿se eliminarán de Dubber?
R. Dubber ingiere las grabaciones poco después de ser capturadas al final de la llamada telefónica. Eliminar una grabación del registro de llamadas no afectará a la ingesta automática de grabaciones por parte de Dubber, sin embargo, puede ser una buena práctica evitar eliminar grabaciones recientes cuando pueda haber un retraso en el procesamiento completo (por parte de RingCentral o Dubber).

P. ¿Qué ocurre si cambio la contraseña del usuario utilizado para asociar y autenticar Dubber con mi cuenta de RingCentral?
R. Si se cambia la contraseña del administrador de RingCentral, el token de autenticación utilizado por la aplicación Dubber caducará. Si esto ocurre, el soporte de Dubber se pondrá en contacto con el usuario afectado para restablecer la autorización. Por este motivo, Dubber recomienda no utilizar la función de caducidad de la contraseña de RingCentral.