Reuniones Cisco Webex - Preguntas Frecuentes

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Preguntas frecuentes sobre las Reuniones Webex (Producto y Técnica)

P: Dubber graba al Usuario de Reuniones Webex?

No, Dubber no graba a los Usuarios de las Reuniones Webex. Una vez autorizado, Dubber obtiene/recibe las grabaciones de los Usuarios individuales de la plataforma Webex y las carga en el Portal Dubber para su almacenamiento y posterior procesamiento.

P: En qué se diferencia nuestra integración de Reuniones Webex, de Zoom, MS Teams y RingCentral?

Dubber ingiere las grabaciones de un Usuario desde Webex Meeting. Esto es muy similar a nuestra integración con Zoom y RingCentral.

En el caso de MS Teams, Dubber graba al usuario utilizando la interfaz API

P: ¿A quién se graba en una Reunión Webex?

Webex sólo genera una grabación para una reunión si el anfitrión de la misma tiene habilitada la grabación. Además, esta grabación sólo está disponible en la cuenta Webex del anfitrión de la reunión.

Los ajustes de grabación individuales de los participantes en la reunión no afectarán a esto.

Para que una grabación se ingiera en Dubber, debe ser grabada por una cuenta Webex que tenga una licencia de Dubber. Las grabaciones de las reuniones siempre se almacenan en la cuenta Webex del anfitrión original de la reunión.

P: Si se comparte una grabación a través de Webex con un titular de una licencia Dubber, ¿esta grabación se ingiere?
No, Dubber sólo ingestará las grabaciones de un anfitrión de la reunión, no las grabaciones compartidas.

P: ¿Qué ocurre con las grabaciones cuando el anfitrión original de la reunión transfiere los derechos de anfitrión a otra persona?

Las grabaciones siempre las almacenan el Usuario que inicia la reunión, el "anfitrión original". Se puede asignar un "co-anfitrión" durante o antes de una reunión, pero el comportamiento de la grabación se basará en la configuración del anfitrión inicial y la grabación sólo se almacenará para el anfitrión inicial.

Si el anfitrión inicial tenía activada la grabación automática a nivel de Usuario, la reunión seguirá grabándose después de añadir un co-anfitrión, incluso si el anfitrión inicial abandona la reunión. El co-anfitrión no tiene la capacidad de detener la grabación. La reunión se grabará en su totalidad y la grabación sólo estará disponible para el anfitrión inicial.

Si el anfitrión inicial activa manualmente la grabación - cuando se añade un co-anfitrión, la grabación permanece activada pero el co-anfitrión tiene la opción de detener/iniciar la grabación, incluso si el co-anfitrión tiene la grabación automática activada a nivel de usuario.

P: ¿Cuántos archivos de grabación de audio y video se generan en una reunión de Webex con pantalla compartida para (a) una reunión 1:1 (b) una reunión 1: muchos

R: En ambos casos, Webex Meeting genera un archivo de vídeo y un archivo de audio que están disponibles para que Dubber los ingiera.

P: ¿Cuántos archivos de grabación de audio y video se generan en una reunión de Webex sin pantalla compartida para (a) una reunión 1:1 (b) una reunión de varios participantes?

R: En ambos casos, Webex Meeting genera un archivo de vídeo y un archivo de audio que están disponibles para que Dubber los ingiera.

P: ¿Qué metadatos están disponibles para un usuario de Webex Meeting?

• ID del host
• Nombre del anfitrión
• ID del participante (no se almacena ni se muestra en el portal de Dubber)
• Hora en que el participante se unió a la reunión (no se almacena ni se muestra en el portal de Dubber)
• Duración
• Tema de la reunión (no se almacena ni se muestra en el portal Dubber)

P: ¿Podemos ver si las reuniones / llamadas son entrantes o salientes?

Con una reunión Webex, se mostrará en el portal como una llamada saliente con información adicional de todos los participantes en esa reunión.

P: ¿Qué sucede cuando un Usuario de Webex Meetings pone en pausa una grabación?

Webex Meetings permite a los anfitriones detener las grabaciones de dos maneras.

• Pausa - Una reunión puede ser pausada y reanudada. Esto dará lugar a una única grabación, independientemente del número de veces que se haya pausado y reanudado la grabación.
• Detener - La grabación de una reunión puede detenerse e iniciarse varias veces. Esto dará lugar a múltiples grabaciones. 

Dubber mostrará las grabaciones vinculadas en el Portal con un pequeño ícono al lado en la UI.

P: ¿Puede un Usuario grabar llamadas específicas?

Webex permite a los Usuarios elegir grabar reuniones específicas o grabarlas todas. También permite a los Administradores aplicar una política de grabación a los Usuarios. Si el Usuario tiene activada la opción de grabación y una licencia de Dubber, Dubber ingerirá la grabación del usuario correspondiente y la cargará en el portal  Dubber para su almacenamiento y posterior procesamiento.

P: ¿Las grabaciones son en audio mono o estéreo?

Todas las grabaciones ingeridas desde Webex Meeting son archivos mono.

P: ¿Dubber purga las grabaciones de un usuario en Webex Meeting después de la ingesta?

Por defecto, Dubber no purga las grabaciones de ningún usuario en Webex después de la ingesta. Sin embargo, Dubber puede construir esta funcionalidad si los clientes lo requieren.

P: ¿Cómo pueden los clientes finales pedir Dubber para Webex Meeting?

Los nuevos clientes pueden pedir Dubber a través de sus socios de ventas (revendedores), que a su vez pueden hacer pedidos a Dubber a través de orders.dubber.net.

Un cliente existente de Dubber puede simplemente ponerse en contacto con su Gerente de Cuentas de Dubber o con el servicio de soporte global de Dubber.

P: ¿Cómo instalan los clientes finales Dubber en su cuenta de Webex Meeting?

Requisitos previos y proceso:

• Suscripción válida a Dubber
• Suscripción válida a Webex Meeting (suscripciones a Webex Meeting con grabación en la nube)
• Permiso para instalar aplicaciones en su cuenta de Webex, es decir, una cuenta de Administrador de Webex.

P: ¿Está Dubber Go disponible en Webex Meetings?

No, Dubber Go no está disponible en Webex Meetings. Sin embargo, los usuarios de Dubber Go pueden actualizarse fácilmente a los paquetes de soluciones Core o Compliance que están disponibles en Webex Meetings, Webex Calling, Webex UCM C y otros. Visite Dubber en Cisco para saber más.