Manual del Usuario Final - Parte 1
Este manual está dividido en siete partes, para facilitar la lectura en linea.
Indice de contenidos
1. Introducción
2. Inicio de Sesión
4. Reproductor Multimedia Dubber
5. Etiquetas en las Grabaciones
9. Permisos adicionales del Usuario Administrador
10. Características del Perfil
1. Introducción
Esta guía proporciona información acerca de las características y funciones de la Plataforma Web Dubber.
El objetivo de esta guía es permitir al Usuario final la capacidad de navegar, buscar, reproducir y gestionar grabaciones con éxito dentro del Portal Web Dubber. A continuación, se incluyen los procedimientos paso a paso para que los Usuarios puedan realizar varias tareas dentro de Dubber.
La Plataforma Web Dubber permite a los Usuarios del sistema gestionar las llamadas.
Los Usuarios de Dubber pueden ser clasificados como: Administradores, Supervisores o Usuarios. A los Usuarios se les asignan roles dentro de Dubber que les dan distintos permisos en funciones y características dentro de la Plataforma, así como acceso a las grabaciones según los permisos de grabación.
Además de esta manual para el Usuario Final, los Usuarios al iniciar sesión en el Sistema, reciben una visita guiada donde se muestran las principales características y funciones dentro de Dubber; lo que les permite un rápido aprendizaje para realizar tareas sencillas dentro del Sistema.
2. Inicio de Sesion
Dubber es una aplicación nativa en la nube, esto significa que el acceso a la Plataforma se realiza mediante la conexión del Portal web Dubber con cualquier dispositivo activo que se conecte a internet.
Acceder a Dubber
Para acceder a Dubber se hace click en el botón “Login” en la página de inicio de Dubber (www.dubber.net) como se muestra a continuación en la Figura 1. Esto llevará al Usuario directamente a la página de inicio de sesión de Dubber, donde podrá introducir sus credenciales de seguridad.
Figura 1 Sitio web Dubber - Página principal
Los Usuarios frecuentes del portal Dubber también pueden acceder a la pagina de inicio de sesión directamente usando el siguiente enlace:
Esta dirección de internet puede guardarse como Favorita para facilitar el acceso al Portal Dubber.
Página de Inicio de Sesión
Una vez en la pagina de inicio de sesión, debe introducirse el nombre de Usuario y la contraseña para acceder al Portal Dubber.
Figura 2 Página de Inicio de Sesión Dubber
Criterios de Contraseña
Para reforzar la seguridad dentro del Sistema, el portal Dubber aplica a todos los Usuarios del sistema la siguiente política de contraseñas:
Los Usuarios deben elegir contraseñas que tengan al menos ocho caracteres y que contengan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y signos de puntuación y otros caracteres especiales.
Estos requisitos deberán ser cumplidos al momento de establecer la contraseña en Dubber.
Además de cumplir los requisitos anteriores, los Usuarios deberán usar el sentido común a la hora de elegir contraseñas: como evitar combinaciones básicas que sean fáciles de adivinar. Por ejemplo, no usar “Contraseña”, “Contrasena1” y/o “Contra$eña” ya que son contraseñas débiles desde el punto de vista de la seguridad informática.
Todas las contraseñas deben cambiarse regularmente.
Si se presume que la seguridad de la contraseña esta en jaque – por ejemplo, si alguna persona no autorizada tuvo acceso al Sistema, entonces la contraseña deberá cambiarse inmediatamente.
Restablecer la contraseña
Si un Usuario no puede recordar su contraseña o introduce un nombre de Usuario o contraseña invalida, el Sistema mostrará un mensaje en la parte superior en la página de Inicio de Sesión, como se muestra a continuación en la Figura 3.
Figura 3 Inicio de Sesión en Dubber – Nombre de Usuario o contraseña invalida
Si el Usuario no puede recordar su contraseña, puede hacer click en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” y esto lo guiará en el proceso de recuperación de la contraseña Dubber.
Al clickear en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?”, se abrirá un cuadro de diálogo donde se le permitirá introducir su dirección de correo electrónico registrada y así poder recuperar la contraseña.
Figura 4 Cuadro de diálogo para recuperar la contraseña de Dubber
Simplemente introduzca su dirección de correo electrónico registrada en el Portal Dubber y se le enviará por correo electrónico un enlace que le permitirá restablecer su contraseña, como se muestra en el siguiente correo electrónico:
Figura 5 Correo electrónico para recuperar la contraseña Dubber.
Una vez que haya recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña de Dubber, clickee en el enlace. Este enlace lo llevará a la página de Cambio de Contraseña como se muestra en la Figura 6. Allí introduzca una nueva contraseña y a continuación, ingrésela por segunda vez para confirmarla. Una vez que haya introducido su nueva contraseña, haga clic en el botón "Cambiar contraseña".
Nota: Asegúrese de que su nueva contraseña cumpla con las restricciones mínimas de seguridad.
Figura 6 Cuadro de diálogo de cambio de contraseña de Dubber
Al completar con éxito el restablecimiento de la contraseña, entrará directamente en el Portal Dubber.
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