Manual del Usuario Final - Parte 3
Este manual está dividido en siete partes, para facilitar la lectura en linea.
Indice de contenidos
4. Reproductor Multimedia Dubber
5. Etiquetas en las Grabaciones
6. Búsqueda de Grabaciones
9. Permisos adicionales del Usuario Administrador
10. Características del Perfil
6. Búsqueda de Grabaciones
Dubber brinda opciones de búsqueda muy sencilla pero increíblemente potentes dentro su portal. Como aplicación "nativa en la nube", se utilizan elementos de búsqueda en la web para proveer una herramienta de búsqueda sofisticada.
En la esquina superior derecha del Portal Dubber se encuentra la ventana de búsqueda como se muestra a continuación:
Figura 19 Página principal de Dubber - Cuadro de búsqueda
Para encontrar grabaciones, simplemente escriba cualquier palabra clave, ya sea un nombre o un valor de "Etiqueta" y pulse "Enter". Dubber mostrará inmediatamente cualquier grabación que coincida con la consulta especificada. También se puede escribir cadenas de consulta booleanas para encontrar información específica. Por ejemplo, "Reclamo + Nick" encontrara todas las grabaciones que contengan Reclamo y Nick.
Figura 20 Página principal de Dubber - Cuadro de búsqueda
Para una funcionalidad de búsqueda más avanzada, pulse el "ícono de expansión" en la barra de búsqueda como se muestra en la Figura 21 a continuación.
Figura 21 Barra de búsqueda de Dubber – Icono de Expansión
La barra de búsqueda se expandirá para ofrecer más selecciones a la búsqueda. En el diálogo de búsqueda, se pueden aplicar criterios adicionales a las mismas.
La Figura 22, a continuación, muestra el cuadro de diálogo "Buscar en”. Las dos opciones “Todas” o “Mis Grabaciones” permiten restringir la búsqueda de todas las grabaciones, o a las que tiene acceso (si tiene acceso a todas las grabaciones de todos los Usuarios de su cuenta) o a sólo sus propias grabaciones.
Figura 22 Diálogo de búsqueda de Dubber – “Buscar en”
Si se quiere buscar una grabación de una persona en particular, se puede utilizar una cadena de consultas para encontrar las grabaciones, o se puede optar por realizar una búsqueda avanzada y seleccionar la opción “Filtrar por”
“Filtrar por” permite limitar la búsqueda a Usuarios o Grupos específicos. Esta opción es muy útil si se quiere realizar una consulta compleja; para encontrar grabaciones en donde se tiene un gran número de Usuarios y un gran volumen de grabaciones que buscar. La imagen de la Figura 23 muestra el cuadro de diálogo "Filtrar por" con la lista de Usuarios a buscar.
Figura 23 Diálogo de búsqueda de Dubber - Filtrar por
Búsqueda por Fecha
Para acotar aún más los campos de búsqueda, las opciones de "consulta", "buscar en" y "filtrar por" también pueden ser asistidas por la función de búsqueda por "fecha". Al seleccionar el campo "Fecha" en el cuadro de diálogo de Búsqueda Dubber, se presentan "períodos de fechas" para modificar la búsqueda, como se ve en la Figura 24.
Figura 24 Diálogo de Búsqueda Dubber - Períodos de fechas
La selección de "Fecha" le permite seleccionar periodos de fecha predefinidos:
- Hoy: Grabaciones hechas hoy
- Ayer: Grabaciones hechas ayer
- Últimos 7 días: Grabaciones hechas en los últimos 7 días
- Últimos 30 días: Grabaciones hechas en los últimos 30 días
- Este mes: Grabaciones en el mes actual
- Mes Pasado: Grabaciones hechas en el mes anterior
- Personalizar: Permite crear un intervalo de fechas personalizados
- Mostrar todo el día: Filtrará en todo el día. Para introducir un periodo de tiempo en hora deseleccione esta opción
La selección de alguno de estos filtros por fechas permitirá restringir cualquier otra búsqueda para incluir solo los resultados del periodo de fechas especificados. O sea, se puede usar en combinación a otros filtros.
Si se selecciona “Rango personalizado” se puede especificar un rango de fechas exacto usando el calendario, como se muestra en la Figura 25.
Figura 25 Diálogo de búsqueda Dubber - Rango de fechas personalizado
Para elegir un rango de fechas, seleccione la fecha del calendario de la izquierda para su "fecha de inicio" y la fecha del calendario de la derecha para su "fecha de finalización". Una vez que haya completado su selección, pulse "aplicar" y el intervalo de fechas se añadirá a sus criterios de búsqueda.
Opciones de Búsqueda Adicionales
Duración de la Llamada
Para buscar llamadas de más de una duración determinada, utilice este criterio de filtro en el campo de búsqueda:
longer_than:hh:mm:ss ejemplo longer_than:00:10:00
Para buscar llamadas de menos de una duración determinada, utilice este criterio de filtro en el campo de búsqueda:
shorter_than:hh:mm:ss ejemplo shorter_than:01:30:00
Dirección de la Llamada
Para buscar específicamente llamadas entrantes o salientes, utilice este criterio de búsqueda:
Llamadas entrantes: recording_type:inbound
Llamadas salientes: recording_type:outbound
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