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Dubber Salesforce Integrator は、Salesforce で録音の詳細やメタデータを表示する機能を提供します。
Salesforceの権限設定を使用して、このデータを変更する機能を管理者のみ、または特定のユーザータイプに制限することができます。例えば、管理者ユーザーは変更できますが、営業ユーザーは編集できず、表示のみにすることが可能です。
録音の詳細ページには、以下の情報が表示されます。
- 録音名
- 所有者（デフォルトはアカウント所有者です）
- 録音ID
- 録音リンク
「通話の詳細」セクションでは
- To- 通話を受けたユーザーの電話番号の詳細
- From - 通話行ったユーザーの電話番号の詳細
- To Contact - 電話をかけた相手の連絡先の詳細（Salesforceの連絡先）
- From Contact - 発信元の連絡先の詳細（Salesforce の連絡先）
- To Account - 電話をかけた相手のアカウント詳細 (Salesforce アカウント)
- From Account - 通話の発信元アカウントの詳細（Salesforce アカウント）
- Direction - 通話の方向（着信または発信)
- Duration - 通話時間の詳細
感情の詳細ページ
💡注意：この機能を使用するには、Dubber AIサブスクリプションが必要です。
この機能では、AIが有効な録音の感情の詳細を表示します。次の感情の詳細またはスコアが表示されます: 「分析」、「怒り」、「恐れ」、「喜び」、「悲しみ」、「自信」、「ためらい」
以下の図のように表示されます。
文字起こし
Dubber 通話文字起こしは、録音内容の詳細を印刷しやすい形で提供します。ユーザーは、印刷版の「文字起こし」タブで、すべての通話記録を見ることができます。
